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Ausführung von Aufträgen

Ihre Aufträge werden von uns im Rahmen unserer Arbeitszeiten schnellstmöglich bearbeitet. Aufträge, die Sie bis 16:00 Uhr im Kreditkarten-Banking erteilen, gehen taggleich bei uns ein.

Als Werktage gelten hierbei alle Wochentage von Montag bis Freitag, nicht jedoch bundeseinheitliche Feiertage, Feiertage im Land Berlin, sowie der 24.12. und der 31.12. eines Jahres.

Änderungen Ihres Abrechnungskontos werden innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet.

Änderungen Ihrer Adressdaten. Änderungen Ihrer Anschrift, Telefon- und Fax-Nummer, E-Mail-Adresse sowie Umstellungen auf Postversand oder Online-Abrechnung werden innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet.

Kartenbestellung-Ersatzkarte. Ihre Ersatzkarte(n) senden wir Ihnen innerhalb von 5-7 Werktagen per Post zu.

Kartenbestellung-Kartenumtausch. Die Bearbeitung Ihres Umtauschauftrages dauert ca. 8 Werktage.

Rücküberweisungen werden umgehend von uns veranlasst. Sollte zum Zeitpunkt der Ausführung der Rücküberweisung
  • Ihr Guthaben nicht mehr in der von Ihnen gewünschten Höhe verfügbar sein, überweisen wir das dann gesamte verfügbare Guthaben.
  • Ihr Guthaben durch Kartenumsätze aufgebraucht sein, informieren wir Sie.
Kontakt-Center
Nehmen Sie Kontakt zu uns auf, wenn Sie Fragen haben.