Erfüllen wir Ihre Erwartungen?

Zufriedenheitsbefragung unter den Firmenkunden der Landesbank Berlin AG

Um unser Leistungs- und Serviceangebot weiter zu verbessern, sind wir stets an der Meinung unserer Kunden interessiert. Deshalb führten wir mit der Unterstützung des unabhängigen Marktforschungsinstituts Homburg Partner im Juni 2011 bereits zum dritten Mal eine Befragung unserer Firmenkunden durch.

Sie beurteilten neun unserer Leistungsbereiche – von der Betreuung und Beratungsqualität über wichtige Produkte bis zum Impuls- und Beschwerdemanagement. Die knapp 1.500 geführten Interviews liefern quantitative und qualitative Ergebnisse, die eine fundierte Analyse sowie adäquate Handlungsempfehlungen erlauben.

So erkennen wir Ihre Wünsche und Ansprüche und können Verbesserungen erarbeiten. Denn wir möchten, dass alle Kunden dauerhaft zufrieden oder sehr zufrieden mit der Landesbank Berlin sind.

Ergebnisse Zufriedenheitsumfrage 2011

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