Ausführung von Aufträgen

Ihre Aufträge werden von uns im Rahmen unserer Arbeitszeiten schnellstmöglich bearbeitet. 

Als Werktage gelten hierbei alle Wochentage von Montag bis Freitag, nicht jedoch bundeseinheitliche Feiertage, Feiertage im Land Berlin, sowie der 24.12. und der 31.12. eines Jahres.

Die selbstständige Änderung Ihres Abrechnungskontos unter dem Menüpunkt Referenzkonto wird sofort berücksichtigt. Informieren Sie uns auf anderem Wege, kann die Änderung einige Tage in Anspruch nehmen.

Die selbstständige Änderung Ihrer Persönlichen Daten unter dem Menüpunkt Persönliche Daten werden sofort berücksichtigt. Informieren Sie uns auf anderem Wege, kann die Änderung einige Tage in Anspruch nehmen.

Die Zusendung der neuen Karte bei einer Kartenbestellung/Ersatzkarte/Kartenumtausch erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen.

Rücküberweisungsaufträge bis 20.000,00 € können Sie direkt über den Menüpunkt Guthaben verwalten beauftragen. Die Überweisung wird sofort ausgeführt. Beträge ab 20.000,01 € können Sie über das Kontaktformular beauftragen. Alternativ kann der Auftrag per Post eingereicht werden. Die Ausführung erfolgt schnellstmöglich.

Kontakt-Center
Nehmen Sie Kontakt zu uns auf, wenn Sie Fragen haben.